• Polski
  • German
  • English

Certyfikat.

Znak Jakości Znanenieznane.pl

Niezmiernie miło poinformować nam, że z końcem roku 2011 otrzymaliśmy Certyfikat Jakości Usług oraz Rekomendacje przyznawane przez portal ZnaneNieznane.pl

Znak Jakości Znanenieznane.pl
Znak Jakości Znanenieznane.pl to wyróżnienie przyznawane najlepszym usługodawcom noclegowym, gastronomicznym i rekreacyjnym, biorącym udział w projekcie.

Gwarantuje wysoki standard świadczonych usług i komfort pobytu gości.

Audyt Jakości
Podstawą otrzymania Znaku Jakości jest przejście audytu jakościowego i otrzymanie wysokiej oceny. Audyt przeprowadzany jest przez ekspertów branżowych, metodą „Tajemniczego Klienta". Podczas wizyty w hotelu, restauracji, czy miejscu świadczenia usług rekreacyjnych, badamy ok. 600 elementów, które składają się na 9 obszarów, uznanych za kluczowe przy obsłudze klienta.

Są to:

  • zasoby techniczne, 
  • czystość, 
  • gościnność, 
  • obsługa i sprawność w działaniu, 
  • jakość żywienia, 
  • przyjazność dla rodzin z dziećmi, 
  • atrakcje i usługi dodatkowe, 
  • przyjazność dla osób niepełnosprawnych, 
  • przyjazność dla grup biznesowych.

 

Jest to gruntowna ocena działania obiektu i daje rzetelną informację na temat poziomu usług.

 

 

 

Czarne jest Fajne!